Protección de Datos Personales

Para una mejor comprensión, definimos algunos términos clave relacionados con la protección de datos personales y nuestra política de privacidad.

La recopilación de datos se realiza para proporcionar los servicios y mejorar la experiencia de los usuarios en Sanovia.

Los datos que los usuarios proporcionan voluntariamente incluyen información necesaria para gestionar reservas y ofrecer soporte personalizado.

• Nombre completo y datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
• Información relacionada con su salud relevante para la prestación adecuada del servicio.
• Datos de facturación y pagos para la administración interna.
• Preferencias y feedback para mejorar la calidad de los servicios.
• Documentación requerida para el cumplimiento normativo.
• Cualquier otra información proporcionada directamente por el usuario para la gestión de su estancia.

Además, recopilamos ciertos datos automáticamente para optimizar el funcionamiento y seguridad del sitio web.

• Dirección IP del dispositivo utilizado para acceder al sitio.
• Información sobre el navegador y sistema operativo.
• Datos de fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas y duración de la visita.
• Datos técnicos de resultado y errores detectados.
• Información obtenida a través de cookies para mejorar la navegación.

Sanovia puede recibir datos personales de terceros autorizados para facilitar ciertos servicios, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad.

• Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento web.
• Entidades financieras para la gestión de pagos.
• Organismos oficiales para fines legales y regulatorios.

La recogida y tratamiento de datos persiguen finalidades específicas para poder ofrecer un servicio adecuado y seguro en Sanovia.

• Gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento y recuperación.
• Comunicación con los usuarios para soporte y atención personalizada.
• Mejora continua de los servicios ofrecidos basado en preferencias y experiencias.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Prevención y detección de fraudes o actividades no autorizadas.
• Administración interna y análisis estadístico para optimización del negocio.
• Envío de información comercial solo con el consentimiento previo y explícito.
• Seguridad y mantenimiento técnico de las plataformas digitales utilizadas.

El tratamiento de datos personales en Sanovia se basa en fundamentos legales contemplados en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Consentimiento explícito del usuario para tratamientos específicos.
• Ejecución de un contrato o precontrato entre las partes.
• Cumplimiento de obligaciones legales por parte de Sanovia.
• Intereses legítimos relacionados con la mejora y seguridad de los servicios.

Los datos personales no se venden ni alquilan a terceros, pero pueden compartirse bajo condiciones estrictas para cumplir con servicios o requerimientos legales.

• Compartición con proveedores y colaboradores que prestan servicios en Sanovia bajo acuerdos de confidencialidad.
• Traslado de información a autoridades públicas cuando la ley lo requiera.
• Plataforma con entidades financieras para el procesamiento de pagos.
• Comunicación con aseguradoras para servicios relacionados si fuera necesario.
• No se comparte con anunciantes externos sin el consentimiento explícito del usuario.
• Control riguroso y auditorías para asegurar el cumplimiento y protección adecuada de los datos compartidos.

Sanovia adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

• Cifrado de la información sensible tanto en tránsito como en almacenamiento.
• Controles de acceso restrictivos basados en roles y autenticación segura.
• Monitorización continua y actualización de sistemas para prevenir vulnerabilidades.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse al tratamiento y ejercer otros derechos relacionados con sus datos personales en Sanovia.

• Derecho a solicitar acceso a sus datos personales y recibir una copia.
• Derecho a corregir información inexacta o incompleta.
• Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Derecho a limitar el procesamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
• Derecho a la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y legible.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran sus derechos.

• Recopilamos solo los datos necesarios para ofrecer nuestros servicios de descanso y recuperación a personas mayores.
• Garantizamos el tratamiento seguro y confidencial de toda la información recopilada.
• Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento explícito, salvo requerimiento legal.
• Los usuarios pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa vigente.

En caso de dudas o quejas sobre el tratamiento de sus datos, los usuarios pueden contactar con nuestro delegado de protección de datos o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores y no recolectamos datos personales de menores de edad a través de nuestra plataforma.

Sanovia puede contener enlaces a sitios web externos que no están bajo nuestro control y no somos responsables de sus prácticas ni del contenido ofrecido por terceros.

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legales o mejoras en nuestros procesos. Publicaremos cualquier cambio relevante en nuestra página web.